Comment la beauty tech réinvente les métiers du marketing digital à l’ère de l’IA
Un secteur en pleine mutation, de la conception à la vente des produits
Le secteur de la beauté et des cosmétiques est en pleine transformation grâce à l’introduction des technologies d’intelligence artificielle (IA). Selon Régine Ferrère, fondatrice de l’IBCBS (International Beauty & Cosmetic Business School), cette évolution touche tous les niveaux, de la conception des produits à leur distribution. Elle souligne : « L’intelligence artificielle transforme toute la façon de faire, à tous les niveaux, quelle que soit l’industrie. Mais au niveau des cosmétiques, c’est assez impressionnant parce que c’est arrivé très rapidement. »
Les 3 axes de transformation de la beauty tech à l’ère de l’IA
Le développement produit : Les marques peuvent désormais analyser des centaines de données clients pour concevoir des produits plus ciblés, tout en optimisant la logistique et le sourcing des matières premières. Ferrère indique que cette approche permet de réduire les stocks en commandant juste ce qu’il faut.
La personnalisation client : L’IA permet de passer des grandes catégories de types de peau aux « états de peau », offrant ainsi un diagnostic précis via smartphone. Cela conduit à la formulation de produits sur me, renouvelés à chaque cycle cutané. Les consommateurs recherchent désormais des produits adaptés à leur état de peau au moment de l’achat.
Les circuits de vente post-Covid : La vente en ligne s’est ancrée durablement, tandis que les points de vente physiques se concentrent sur l’expérience premium. Les clientes, déjà informées par des diagnostics IA, sont prêtes à investir davantage pour une expérience personnalisée.
Cette transformation s’étend également à la parfumerie, avec des pratiques comme le layering, permettant d’adapter les parfums à l’humeur ou à l’événement. Le groupe Ieva a illustré cette évolution avec son système i-mirror, déployé dans 130 boutiques de l’Atelier du Sourcil, où chaque interaction est numérisée pour alimenter un socle de données au service de la personnalisation.
Ce que l’IA change vraiment dans les métiers du marketing dans la beauté et les cosmétiques
La question des compétences devient centrale face à cette transformation. Ferrère note que des professionnels établis craignent l’impact de l’IA, tandis que les jeunes, bien que souvent perçus comme enthousiastes, expriment des inquiétudes. Elle précise que l’IA ne marque pas une rupture, mais modifie nettement les métiers du marketing.
Cette technologie offre une capacité d’analyse rapide et prédictive, libérant du temps pour l’intelligence humaine. Ferrère précise que l’IA ne détruit pas la valeur ajoutée des praticiens, mais la renforce en guidant leurs choix.
Pour répondre aux exigences des entreprises, les profils recherchés doivent être stratèges, curieux, agiles et capables de travailler en équipe. L’adaptabilité est essentielle dans un secteur où le cycle de vie des produits est raccourci.
Une majeure dédiée à la beauté et aux cosmétiques, pour développer sa culture métier, son réseau et son esprit critique
C’est dans ce contexte que s’inscrit la majeure Beauty & Cosmetics du MBA Spécialisé Digital Marketing & Business (MBADMB) de l’EFAP, développée en partenariat avec l’IBCBS. L’approche pédagogique vise à transmettre d’abord les fondamentaux du secteur avant d’introduire les technologies.
Les étudiants participent à des événements comme le salon Cosmetic 360 à Paris, où ils rencontrent des grands groupes et découvrent des technologies émergentes. Le séminaire de Chartres, au sein du campus IBCBS, propose des conférences et des visites enrichissantes.
Le développement d’un réseau actif est également souligné comme essentiel pour la réussite professionnelle. Ferrère conclut que l’école doit préparer les étudiants à leur future vie professionnelle, en développant leur esprit critique face aux résultats produits par l’IA.
Source : Régine Ferrère, IBCBS.
