Offre d’Emploi : Gestionnaire des Demandes Clients – Bailleur Social F/H

Présentation de l’Entreprise

La société ESH, un acteur majeur dans le secteur du logement social, recherche actuellement un Gestionnaire des Demandes Clients pour son agence située à Villeurbanne, dans le Rhône. Avec un engagement fort envers l’amélioration de la qualité de vie des habitants, ESH se distingue par ses valeurs d’écoute et de proximité. Cette offre d’emploi représente une excellente opportunité pour les professionnels souhaitant contribuer à des projets d’envergure tout en évoluant dans un environnement dynamique et humain.

Description du Poste

Missions Principales

Le Gestionnaire des Demandes Clients aura pour mission principale de traiter et de gérer les demandes des locataires et des futurs locataires. Cela inclut :

• Accueil et écoute des clients : Être le premier point de contact pour les demandes des clients, en assurant un accueil chaleureux et professionnel.
• Analyse et traitement des demandes : Évaluer les demandes reçues, les prioriser et y répondre de manière efficace.
• Suivi des dossiers : Asr un suivi rigoureux des demandes en cours et garantir la satisfaction des clients.
• Collaboration interservices : Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise, tels que le service technique et le service administratif, pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
• Reporting et amélioration continue : Participer à l’élaboration de rapports sur les demandes traitées et proposer des améliorations pour optimiser le processus de gestion des demandes.

Profil Recherché

Le candidat idéal pour ce poste doit posséder les compétences suivantes :

• Expérience en gestion de la relation client : Une expérience préalable dans un rôle similaire est fortement souhaitée.
• Compétences en communication : Être capable de communiquer clairement et efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Sens de l’organisation : Avoir une bonne capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en respectant les délais.
• Esprit d’équipe : Être capable de travailler en collaboration avec différents services pour atteindre des objectifs communs.
• Empathie et sens du service : Être à l’écoute des besoins des clients et savoir faire preuve de compréhension dans la gestion des situations délicates.

Avantages Offerts

En rejoignant ESH, vous bénéficierez d’un ensemble d’avantages attractifs :

• Forfait culture : Accès à des événements culturels, permettant d’enrichir votre expérience personnelle et professionnelle.
• Activités sportives : Encouragement à maintenir un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à des activités sportives.
• Chèques vacances : Aide à la planification de vos vacances pour profiter de moments de détente bien mérités.
• Salaire compétitif : La fourchette de salaire pour ce poste se situe entre 25 000 et 30 000 euros, en fonction de l’expérience et des compétences.

Localisation

Le poste est basé à Villeurbanne, une commune dynamique et en plein développement, située à proximité de Lyon. Cette localisation offre un cadre de vie agréable, avec de nombreuses commodités, des transports en commun efficaces et une riche vie culturelle.

Date de l’Offre

Cette offre a été publiée le 17 août 2026. Si vous êtes intéressé par cette opportunité, n’hésitez pas à postuler dès maintenant en suivant le lien ci-dessous.

Postulez dès maintenant !

Conclusion

Le poste de Gestionnaire des Demandes Clients chez ESH est une occasion unique de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à des projets qui ont un impact réel sur la vie des citoyens. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez faire la différence dans le secteur du logement social, n’attendez plus pour postuler !