Un analyste de réseau d’American Airlines adapte les vols en fonction des résultats des matchs de la Coupe du monde
Austin Sagan, un analyste de planification de réseau chez American Airlines, a pour mission d’organiser les programmes de vols de la compagnie aérienne en fonction des événements sportifs majeurs, notamment la Coupe du monde de football qui débute ce jeudi aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Âgé de 29 ans, Sagan, qui n’est pas un passionné de sport, passe néanmoins ses journées à suivre des matchs à la télévision, un aspect de son travail qu’il trouve surprenant.
La Coupe du monde représente un défi particulièrement stratégique pour Sagan, qui doit ajuster les programmes de vols en temps réel, en fonction des résultats des équipes. Son rôle consiste à s’asr qu’American Airlines dispose du nombre adéquat de vols et de sièges quelques minutes après le coup de sifflet final des matchs, en adaptant ses prévisions initiales.
Organiser les flux en fonction des résultats
La complexité de sa tâche est amplifiée par le nombre de villes accueillant les matchs, avec 16 villes réparties sur 4 000 kilomètres (11 aux États-Unis, deux au Canada et trois au Mexique). Pour répondre à la demande accrue, American Airlines a déjà ajouté plus de 28 000 sièges sur les vols intérieurs et plus de 30 000 sièges au total, y compris les vols internationaux long-courriers.
Actuellement, Sagan a renforcé les liaisons entre Los Angeles et Seattle pour faciliter la participation des supporters de l’équipe américaine. Il a également augmenté la capacité des vols pour les supporters écossais entre Boston et Miami, ainsi que pour les supporters japonais entre Dallas et Monterrey, au Mexique.
Bien que Sagan ne soit pas un expert en sport, il utilise son expertise en planification pour collaborer avec ses collègues afin d’obtenir des informations sur les performances des équipes et leurs rivalités. Brian Znotins, son supérieur, souligne l’importance d’être prêt à agir rapidement en fonction des résultats des matchs.
Source : Wall Street Journal
