Retards d’avions : sociétés qui vous accompagnent, règlement qui se durcit… Comment se faire indemniser ?
Votre vol a plus de trois heures de retard à l’arrivée ? Vous avez droit à une indemnisation ! Cependant, certaines compagnies aériennes, notamment celles à bas coûts, adoptent des pratiques qui ralentissent le processus d’indemnisation. Baptiste Lo-Presti, porte-parole d’Air Indemnité, souligne que « EasyJet est branché sur courant alternatif. Certains mois, ils sont très ouverts et diligents, et d’autres beaucoup moins ».
Cette situation a engendré une augmentation significative des recours devant les tribunaux, en partie en raison de l’essor de plusieurs plateformes dédiées à la défense des droits des passagers aériens, comme Air Indemnité, qui ont transformé ce domaine en un secteur lucratif.
En 2022, environ 30% des passagers ayant subi un retard supérieur à trois heures ont effectivement demandé une indemnisation, selon des données de l’Autorité de l’aviation civile. Ce chiffre témoigne de la montée en puissance des recours, alors que le cadre réglementaire se renforce pour protéger les droits des consommateurs.
Les compagnies aériennes doivent désormais être plus réactives face aux demandes d’indemnisation, mais la complexité des règles et la diversité des pratiques entre les différentes entreprises compliquent souvent la tâche des passagers.
Pour maximiser vos chances d’obtenir une indemnisation, il est conseillé de se tourner vers des plateformes spécialisées qui peuvent guider les passagers dans leurs démarches.
Source : Le Parisien.
