Espagne : Confondue avec sa jumelle par les autorités, une touriste britannique reste bloquée à l’aéroport
Une résidente britannique de longue date a rencontré des difficultés à son retour d’Espagne, où elle était en vacances au début du mois d’août. Son embarquement a été refusé à l’aéroport en raison d’une erreur administrative : son statut de résidente permanente n’était pas enregistré correctement dans le système, car les autorités britanniques l’avaient confondue avec sa sœur jumelle.
« Si je n’avais pas passé des heures au téléphone à essayer de régler le problème, je n’ai aucune idée de combien de temps j’aurais pu rester bloquée à l’étranger », a-t-elle déclaré. Cette situation découle d’une décision prise lors du Brexit, qui a attribué le statut de résident permanent à tous les ressortissants de l’Union européenne vivant déjà au Royaume-Uni.
Le statut de résident permanent est enregistré via un e-visa dans un système informatique, qui a montré des failles importantes. Les erreurs d’attribution de statut d’immigration, notamment entre personnes ayant des identités similaires comme les jumeaux, sont devenues fréquentes.
L’organisation the3million, qui défend les droits des citoyens de l’UE au Royaume-Uni, a critiqué ce système numérique, le qualifiant de « hâtif » et appelant à une preuve de statut plus fiable. Malgré plusieurs demandes d’intervention auprès du ministère de l’Intérieur, l’organisation n’a pas obtenu de réponse satisfaisante.
Le ministère de l’Intérieur, pour sa part, défend son système, affirmant qu’il est utilisé avec succès par plus de 10 millions de personnes. Un porte-parole a indiqué que la plupart des erreurs sont résolues en moins de 24 heures.
Finalement, la femme a pu embarquer sur un autre vol à ses frais. Son asur l’a conseillée de demander une indemnisation au ministère pour le coût du second billet, bien que l’issue de cette demande reste incertaine.
Source : Politico.
