France Travail déploie l’intelligence artificielle pour faciliter le retour à l’emploi
France Travail met en œuvre des outils d’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’accompagnement des demandeurs d’emploi et optimiser le processus de recrutement. Parmi ces innovations, l’algorithme Match FT Formation a été conçu pour identifier les profils adéquats parmi des millions d’inscrits. Dans le cadre d’expérimentations menées dans six régions, le taux de formation a enregistré une augmentation de 17%.
L’IA générative est intégrée à divers dispositifs pour soutenir à la fois les conseillers et les demandeurs d’emploi. Lorsque des offres d’emploi ou de formation sont disponibles, un algorithme sélectionne les candidats appropriés. Un agent conversationnel prend ensuite contact par SMS pour évaluer l’intérêt et la disponibilité des candidats. Sylvain Poirier, directeur des projets IA chez France Travail, souligne l’importance de cette approche pour faciliter l’engagement des demandeurs dans des formations.
Les résultats préliminaires sont prometteurs : les régions expérimentant l’outil Match FT Offres ont constaté une réduction du délai moyen de recrutement de plus de trois jours. Ces dispositifs seront généralisés début 2027 et fin 2026, respectivement.
Pour alléger la charge administrative, les agents peuvent également utiliser d’autres outils d’IA, tels que ChatFT, qui fonctionne comme un assistant conversationnel, et ChatFT Ecoute, qui propose des transcriptions automatiques. Béatrice Grenade, directrice data et IA, précise que ces outils permettent de gagner jusqu’à trois heures par semaine, temps qui peut être réinvesti dans l’accompagnement humain des recruteurs et des demandeurs d’emploi.
Avec ces initiatives, France Travail envisage de réinvestir 800 équivalents temps plein dans l’accompagnement humain d’ici 2027, soulignant ainsi son engagement envers un soutien plus personnalisé et efficace pour les chômeurs.
Source : Franceinfo
