Environ 171 000 associations auraient perdu l’intégralité de leurs données OneDrive après l’arrêt d’une offre gratuite Microsoft 365. Une communication floue de la part de Microsoft expliquerait, en partie, cette situation.
Cette affaire prend racine le 14 mai 2025, lorsque Microsoft a annoncé sur son blog Tech Community l’arrêt de deux offres gratuites pour les organismes à but non lucratif : Microsoft 365 Business Premium et Office 365 E1. La firme a précisé que cette cessation entrerait en vigueur lors du prochain renouvellement, à condition qu’il intervienne après le 1er juillet 2025. Plus de 400 000 organisations avaient la possibilité de bénéficier de cette offre.
Pour atténuer l’impact de cette décision, Microsoft a proposé certains avantages, notamment jusqu’à 300 licences gratuites pour Microsoft 365 Business Basic et des remises pouvant atteindre 75 % sur d’autres offres associatives.
Cependant, des complications sont survenues. Le cas de Ronald Khosla, cofondateur de Canopy, une petite organisation américaine, illustre cette situation. Le 11 juin 2026, il a constaté la disparition de toutes les données de son organisation stockées sur Microsoft. Après avoir contacté le support de Microsoft, il a reçu des informations contradictoires concernant la récupération de ses données. Bien qu’il ait renouvelé sa licence en octobre 2025, il a appris que ce renouvellement ne pouvait pas être valide, car effectué après la date limite. Le support a ensuite mentionné qu’environ 171 000 organisations auraient perdu l’intégralité de leurs données sur OneDrive. À ce jour, Microsoft n’a pas confirmé ce chiffre, tout en affirmant avoir averti les organisations concernées de migrer vers une autre offre.
D’après des témoignages, certaines organisations ont bien reçu les notifications et ont pu migrer à temps, tandis que d’autres n’ont pas eu cette chance, souvent en raison d’une consultation insuffisante des emails liés aux comptes administrateurs.
Sur le plan contractuel, la documentation officielle de Microsoft précise les modalités d’expiration d’un abonnement. Un abonnement expiré laisse un délai de 30 jours pour la réactivation, suivi d’une période de 90 jours où les données sont accessibles aux administrateurs. Passé ce délai, les données peuvent être supprimées au plus tard 180 jours après l’annulation.
Cette situation rappelle que OneDrive ne doit pas être considéré comme un système de sauvegarde. Il existe diverses solutions de sauvegarde pour OneDrive et Microsoft 365, notamment des outils proposés par Microsoft et des NAS Synology.
Pour certaines associations, cette expérience pourrait les inciter à explorer des alternatives aux outils de Microsoft.
Source : Slate
