Air France recrute un assistant communication pour renforcer sa culture client
Air France, acteur majeur du transport aérien mondial avec le premier réseau long-courrier au départ de l’Europe, propose un stage d’assistant communication au sein de sa Direction Parcours Client Sol. Cette direction, qui compte environ cinquante collaborateurs répartis sur quatre pôles, vise à garantir la conformité et l’amélioration des services offerts aux clients dans les aéroports de Roissy CDG, Orly et sur d’autres escales en province.
Le Pôle Expérience Client, au sein de cette direction, a pour mission de promouvoir une approche centrée sur le client et d’instaurer une « relation attentionnée » dans toutes les équipes en contact direct avec les passagers. Afin d’atteindre cet objectif, une série de supports vidéo innovants sera développée pour former et inspirer les collaborateurs.
Le stagiaire sera principalement rattaché à la responsable Culture Client et participera à la conception et à la production de ces supports vidéo. Ses missions incluront l’idéation, la scénarisation, la réalisation des tournages et le montage des séquences. De plus, il pourra contribuer à l’identification des besoins des équipes terrain et à l’analyse de l’impact des supports pour des améliorations continues.
Ce stage s’adresse aux étudiants en deuxième année ou en Master 1, spécialisés en communication, qui possèdent un sens aigu de l’image et un intérêt marqué pour l’expérience client. Les candidatures sont ouvertes à tous, conformément aux engagements d’Air France en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.
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