De challenger à co-leader : comment Swile a construit une marque B2B avec les codes du B2C
Swile, une entreprise spécialisée dans les avantages salariés, a réussi à se positionner en tant que co-leader sur un marché historiquement dominé par Edenred et Sodexo, grâce à une stratégie de communication novatrice. Dans un épisode récent du podcast « Follow Back », animé par Jonathan Noble, CEO de Swello, Thomas Vincenti et Thibaud Fouassier, respectivement Lead Social & Brand Manager et Creative Lead chez Swile, expliquent les choix qui ont permis cette ascension.
Contexte
Lors de son lancement, Swile a fait face à un marché où ses concurrents étaient bien établis depuis plus de trente ans. Plutôt que de cibler directement les décideurs, l’équipe marketing a opté pour une approche B2C2B, visant d’abord les salariés pour qu’ils deviennent des prescripteurs auprès des décideurs. Swile a ainsi choisi de se positionner sur LinkedIn comme un « entertainer », en adoptant un ton irrévérencieux et en proposant un contenu engageant, tout en disposant d’un budget média limité.
Données
En six à sept ans, Swile a accumulé 85 000 entreprises clientes et 5,5 millions d’utilisateurs. Cette transformation a soulevé un nouveau défi pour l’équipe de communication : comment maintenir l’irrévérence qui a permis à la marque de se démarquer tout en incarnant la crédibilité d’un leader ? Vincenti souligne : « On était des entertainers, des trublions. Aujourd’hui, on est crédible. »
Swile est également présent sur des plateformes comme Instagram et TikTok, cherchant à s’intégrer dans le quotidien des utilisateurs, en parallèle de sa stratégie sur LinkedIn, qui reste essentielle pour atteindre les décideurs.
Conséquence directe
Cette stratégie a permis à Swile non seulement de se faire un nom sur le marché des avantages salariés, mais aussi d’élargir son offre avec des solutions comme Swile Travel, qui cible désormais les déplacements professionnels. En intégrant les retours des utilisateurs dans sa communication, l’entreprise continue de se positionner comme une marque innovante et réactive aux besoins de ses clients.
Source : Swello, BDM
