Nice : Confusion administrative empêche l’embarquement de sept touristes vers Rome
Un malentendu administratif a perturbé le voyage de sept touristes au départ de Nice (Alpes-Maritimes). Mardi, cinq ressortissants de l’île Maurice et deux Français ont été empêchés d’embarquer sur un vol EasyJet à destination de Rome en raison d’une confusion entre l’île Maurice et la Mauritanie, selon Nice Matin.
Le groupe, composé de voyageurs âgés d’environ 70 ans, s’était présenté à l’embarquement avec tous les documents requis, y compris une femme de 90 ans bénéficiant d’une assistance. Une agente en charge du contrôle des documents a estimé que les passagers mauriciens devaient disposer d’un visa pour entrer en Italie.
Une erreur reconnue trop tard
Malgré les explications des passagers, une responsable a confirmé cette exigence, croyant qu’ils étaient détenteurs de passeports mauritaniens. La confusion n’a été identifiée qu’après l’intervention de la police aux frontières. Lorsque l’erreur a finalement été reconnue, il était trop tard pour embarquer, bien que le vol n’ait pas encore décollé. Les passagers ont été contraints de voir leurs bagages retirés de la soute.
Les passagers veulent faire valoir leurs droits
EasyJet a reprogrammé les sept voyageurs sur un autre vol en soirée et leur a remis des bons de restauration. Ils sont finalement arrivés à Rome vers 22h30, avec plusieurs heures de retard. Dans un courrier adressé à la compagnie, les passagers dénoncent un refus d’embarquement injustifié et demandent une indemnisation au titre du règlement européen sur les droits des passagers aériens. À l’heure actuelle, EasyJet n’a pas commenté l’incident.
Source : Nice Matin.
