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« Une fois plus calmes, les gens peuvent voir plus clairement où se sont produits les malentendus ou les ruptures de communication », détaille Murphy.
Se disputer par SMS est généralement mal vu. L’idée reçue veut que les messages écrits laissent trop de place aux malentendus, car ils font l’abstraction des indices non verbaux ― langage corporel, expressions faciales et intonation ― qui nous aident à comprendre ce que ressent réellement notre interlocuteur.
Cependant, une étude publiée dans le Journal of Social and Personal Relationships suggère que les engueulades par texto peuvent avoir des bénéfices.
Il n’y a pas de « meilleure » forme de communication
Dirigée par Marie-Ève Daspe, professeure de psychologie à l’Université de Montréal, l’équipe de recherche a passé en revue 15 études comparant les conflits en face-à-face aux conflits numériques : disputes par SMS, messages vocaux, e-mails, messagerie instantanée, appels vidéo et appels téléphoniques.
À leur grande surprise, l’équipe a constaté qu’aucune forme de communication n’était systématiquement meilleure que les autres. Certaines études n’ont même trouvé aucune différence significative entre les disputes de vive voix et les disputes numériques. Dans un communiqué de presse, Daspe a noté qu’un mélange de communication numérique et en personne pourrait s’avérer la meilleure solution.
Si une conversation par SMS devient émotionnellement tendue, il peut être préférable de la mettre en suspens jusqu’à ce que vous puissiez en discuter en personne, notamment pour des sujets sensibles tels que la confiance ou des sentiments blessés.
Le temps de réfléchir à sa réponse
Kate Murphy, psychothérapeute en Géorgie, souligne que de nombreux couples préfèrent prendre le temps de réfléchir avant de répondre. Cela leur évite de dire des choses qu’ils pourraient regretter par la suite.
Les inconvénients des échanges par SMS incluent l’absence de ton de voix et de langage corporel, qui peuvent transformer un échange en une dispute effrénée, où l’on se concentre sur le fait de gagner plutôt que sur la compréhension du problème sous-jacent.
L’experte estime que la communication numérique peut être utile lors de désaccords, mais uniquement dans les bonnes situations. Elle peut aider lors de petites chicaneries, mais ne remplace pas une conversation calme en personne.
Comment se disputer de manière équitable par SMS
Si vous choisissez de régler vos différends par SMS, voici quelques conseils pratiques :
1. Faites attention à l’heure à laquelle vous envoyez votre SMS
Évitez d’envoyer un message provocateur à un moment inopportun, par exemple, juste avant le travail ou à l’heure du coucher.
2. Attendez avant de répondre
« Cela vous laissera le temps de maîtriser votre colère et de relire attentivement ce qui a été dit », explique Murphy.
3. Abordez le sujet en personne
Pour les sujets délicats, il est souvent préférable de se rencontrer en personne pour parvenir à un accord. « Les marques d’affection en face-à-face aident vraiment à recoller les morceaux », conclut Mme Murphy.
Source : HuffPost
