Une agence de voyage a été jugée responsable de la chute d’une cliente sur un tapis roulant d’aéroport lors de son départ pour un séjour en Égypte. Ce voyage était un forfait touristique comprenant le transport aérien, l’hébergement et une croisière. En tant qu’organisateur, l’agence a une responsabilité de plein droit et une obligation de sécurité concernant l’exécution des prestations stipulées dans le contrat, y compris celles fournies par des prestataires tiers. Le voyage ayant commencé dès l’enregistrement des bagages, l’accident survenu avant l’embarquement est donc inclus dans le forfait. Bien que la chute ait été causée par une défaillance du tapis roulant, attribuable à l’aéroport, cela n’a pas permis à l’agence de se soustraire à sa responsabilité.
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